Política de reembolso
📜 Política de Devoluciones de Babyboom family:
📦 Devoluciones y Cambios
En Babyboom family queremos que quedes satisfecho/a con tus compras. Por ello, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución o cambio.
Para ello, los productos deberán devolverse:
- En su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentación.
📄 Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros previamente a través de [email / teléfono / WhatsApp] indicando:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Artículos a devolver.
No se aceptarán devoluciones sin notificación previa.
💶 Gastos de gestión
Toda devolución o cambio conlleva un cargo de 3.5 € en concepto de gastos de gestión y tramitación, que se descontarán del importe a devolver.
Excepto en los casos de productos defectuosos, incorrectos o error por parte del establecimiento, en los cuales todos los gastos serán asumidos por Babyboom family.
En compras con envío gratuito a partir de 80€, si tras una devolución parcial el importe del pedido queda por debajo de dicho mínimo, se descontarán también los gastos de envío estándar que ascienden a 6,5€ del importe a reembolsar.
📦 Responsabilidad sobre los Productos Devueltos
El cliente es responsable de los productos hasta su recepción efectiva en nuestra tienda o almacén. Recomendamos conservar justificante de entrega o envío.
A la recepción del paquete, se realizará una comprobación de:
- Estado de los productos.
- Cantidad de artículos incluidos.
Se documentará mediante fotografía o acta de recepción.
En caso de que se reciba una cantidad inferior a la declarada por el cliente, solo se reembolsará o cambiará lo efectivamente recibido.
No procederá reembolso de artículos no recibidos.
📦 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso correspondiente por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 días laborables.
❌ Productos no retornables:
Tarjetas regalo.
Libros.
Artículos de higiene.
Extractores de leche abiertos.
Artículos personalizados (salvo error por parte de la tienda o defecto del artículo).